Apagar sua conta no Tamo Junto
Última atualização: 19 de agosto de 2026
Versão: 1.0
Aplica-se a: aplicativo Tamo Junto para Android e iOS (br.com.novaapps.tamojunto) e ao site do Tamo Junto.
Antes de tudo: o resumo
Você pode apagar sua conta e tudo o que estiver nela, quando quiser, sem precisar dar explicação nenhuma.
Tem dois caminhos:
- Com o aplicativo instalado: vá em Perfil → Conta → “Apagar meus dados” e confirme. Acontece na hora, e você não precisa falar com ninguém.
- Sem o aplicativo instalado: escreva para contato@novaapps.com.br informando o seu nome de usuário. A gente apaga e confirma em até 15 dias.
Apaga tudo mesmo, e não dá para desfazer. Esta página explica exatamente o que sai, para você saber antes e não depois.
1. Se você ainda tem o aplicativo instalado
Este é o caminho mais rápido, e o único que funciona para quem usa sem conta.
- Abra o Tamo Junto.
- Toque no seu avatar, no canto superior direito, para abrir o Perfil.
- Em Conta, toque em “Apagar meus dados”.
- Confirme.
Pronto. A exclusão roda no nosso servidor e alcança tudo o que está listado na Seção 3. Não tem fila, não tem análise e ninguém precisa aprovar.
Depois disso o aplicativo volta ao estado de quem acabou de instalar.
2. Se você não tem mais o aplicativo
Se você já desinstalou, ou não consegue mais entrar na conta, escreva para:
Diga que quer apagar sua conta e informe o nome de usuário que você criou. A gente apaga e confirma em até 15 dias.
Por que precisamos do nome de usuário: o Tamo Junto não pede seu nome, seu e-mail nem seu telefone. É de propósito, e está explicado na Política de Privacidade. A consequência é que não temos nenhum outro jeito de saber qual conta é a sua. Sem o nome de usuário, não conseguimos localizar seus registros.
Não vamos pedir documento, foto nem qualquer outro dado seu para atender o pedido.
3. O que é apagado
Tudo abaixo é apagado de verdade. Não é anonimizado, não é arquivado, não fica guardado em outro lugar.
- O seu perfil — apelido, avatar, motivos para parar, tipos de aposta, valor semanal, data de entrada e preferências
- Os seus check-ins diários
- As suas respostas do questionário de avaliação
- O progresso da jornada e o progresso de cada dia
- As suas preferências de aviso e o registro do aparelho que recebia as notificações
- O vínculo com o seu Anjo e o resumo que era mostrado para ele
- As mensagens trocadas com o seu Anjo
- As recomendações de conteúdo
- Os pedidos de ajuda que você enviou ao seu Anjo
- Os convites que você tinha gerado
- A reserva do seu nome de usuário, que fica livre para outra pessoa usar
- O seu código de recuperação
- A sua conta de login
Depois disso não existe mais nenhuma conta sua com a gente.
4. O que acontece com o seu Anjo
As mensagens, as recomendações e os pedidos de ajuda são apagados dos dois lados.
Isso quer dizer que quem era o seu Anjo também deixa de ver o histórico daquela relação. Não é um efeito colateral: é assim de propósito, porque aquele histórico é sobre você.
A gente prefere que você saiba disso agora, antes de apertar o botão, e não depois.
5. Não dá para desfazer
Não existe lixeira, não existe período de carência e não existe como recuperar depois. Assim que a exclusão termina, acabou.
Se um dia você quiser voltar, é só instalar o aplicativo de novo e começar uma conta nova, do zero.
6. Se você usa sem criar conta
O Tamo Junto pode ser usado sem cadastro nenhum. Nesse caso não existe nome de usuário.
Como não há nome de usuário, um pedido por e-mail não tem como ser atendido: não temos como identificar quais registros são seus. Isso é consequência direta de o aplicativo não pedir seu nome, seu e-mail nem seu telefone.
Para essas contas, o botão dentro do aplicativo é o único caminho. Ele funciona igual e apaga a mesma coisa.
7. Fale com a gente
Se ficou alguma dúvida sobre este processo, ou se você pediu a exclusão e não teve resposta:
Para entender o que o Tamo Junto guarda e por quê, veja a Política de Privacidade. Ela também explica os seus outros direitos previstos na LGPD, além do direito de apagar.